Krize su neizbježne, i u poslovnom i u privatnom životu. Samo je pitanja kada će se dogoditi, a ne hoće li se dogoditi.
U kriznim situacijama kada su pritisci visoki, informacije nedostaju, a emocije rastu, način na koji komuniciramo može presudno utjecati na ishod. Smirena, jasna i profesionalna komunikacija ne samo da štiti odnose i reputaciju, već stvara osjećaj sigurnosti i povjerenja kod svih uključenih.
Ova edukacija pruža konkretne alate i tehnike kako komunicirati u stresnim, nepredvidivim i emocionalno zahtjevnim situacijama, bilo da je riječ o radu s korisnicima, timovima ili javnošću.
Kroz stvarne primjere iz novinarske i uredničke prakse sudionici će doznati što se pita, a što odgovara u kriznim situacijama, i zašto nikada, baš nikada, nije dobro reći Nemam komentara!
Uz stručno vodstvo edukatorice, polaznici će razviti vještine verbalne i neverbalne stabilnosti, upravljanje tonom i porukom te pravilno reagiranje u trenucima kada su mir, jasnoća i prisutnost ključni.
